Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng w78

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, w78 thu thập các loại thông tin sau đây:

1.1. Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (cho quy trình KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền.

1.2. Thông tin giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền (số tiền, thời gian, phương thức thanh toán).
• Lịch sử đặt cược và kết quả các ván chơi.
• Số dư tài khoản tại các thời điểm khác nhau.
• Mã giao dịch và biên lai điện tử.

1.3. Thông tin kỹ thuật (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và hành vi điều hướng trên nền tảng.
• Nhật ký hoạt động (log files) phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

1.4. Thông tin liên lạc:

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
• Phản hồi, khiếu nại và đánh giá mà người chơi gửi cho w78.

w78 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

w78 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của w78 được thực hiện dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người chơi đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại w78, bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để w78 tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm Luật Phòng chống rửa tiền, Luật An ninh mạng và các quy định về báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: w78 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi dựa trên lợi ích hợp pháp của nền tảng, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo quảng cáo, w78 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ phía người chơi. Người chơi có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

w78 cam kết không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền của người chơi. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của người chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ, và đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với w78.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: w78 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp w78 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người chơi sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và có quyền yêu cầu xóa tài khoản nếu không đồng ý.

w78 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang web.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và các vấn đề kỹ thuật cần khắc phục. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của người chơi như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm trò chơi để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng w78.

w78 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai lớp: Hệ thống nội bộ của w78 yêu cầu xác thực hai lớp (2FA) cho tất cả nhân viên khi truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: w78 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ để phát hiện và khắc phục các rủi ro bảo mật tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người chơi tại w78 có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu". Chú ng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của w78 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính KYC của w78 bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, w78 sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư thực trong tài khoản (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã tạo tài khoản tại w78, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ lưu trữ đám mây quốc tế hoặc các nhà cung cấp trò chơi có trụ sở ở nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, w78 đảm bảo:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của Việt Nam.
• Ký kết các thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) với tất cả các bên nhận dữ liệu ở nước ngoài, ràng buộc họ bởi các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định của Luật An ninh mạng Việt Nam và Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan đến việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài.
• Thông báo cho người chơi về việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới khi có yêu cầu.

w78 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của w78 trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Phiên bản chính sách bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat trên website w78.club với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong chính sách bảo mật mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân của mình trước ngày chính sách mới có hiệu lực bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách w78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]"
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – Tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi: Dưới 2 phút qua live chat; trong vòng 24 giờ qua email thông thường; trong vòng 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu chính thức.

Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm bảo mật dữ liệu, người chơi cũng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.